секреты продаж: трудные клиенты

1.3. Методы взаимодействия с разными типами клиентов(ч.2) 

3.1. Приемы убеждения в работе с клиентами 

1.1. Классификация клиентов 

2.4. Методы и техники работы с возражениями(ч.1) 

3.3. Как поступать, когда клиент выражает недовольство 

4.2. Как предвидеть возникновение конфликта(ч.2) 

2.2. Причины сомнений клиента — как быть в таких случаях? 

1.4. Как взаимодействовать с клиентом 

1.3. Методы взаимодействия с разными типами клиентов(ч.1) 

4.3. Как снять нервно-эмоциональное напряжение 

2.1. Различные типы возражений 

5.1. Как противодействовать психологическому воздействию клиента 

4.2. Как предвидеть возникновение конфликта(ч.3) 

1.3. Методы взаимодействия с разными типами клиентов(ч.2) 

3.2. Модели работы со стандартными возражениями клиентов 

1.2. Какими словами убедить клиента 

4.1. Как вести себя в конфликтных ситуациях 

2.3. Диагностика скрытых возражений 

5.3. Как убедить упрямого человека 

4.4. Как правильно реагировать на критику, замечания, оскорбления 

4.2. Как предвидеть возникновение конфликта(ч.1) 

5.2. Как отказать манипулятору без конфликта 

2.4. Методы и техники работы с возражениями(ч.2) 

1.4. Как взаимодействовать с клиентом “чужого типа” 

5.1. Как противодействовать психологическому воздействию клиента 

3.4. Работа с жалобами клиентов 

2.1. Различные типы возражений 

3.2. Модели работы со стандартными возражениями клиентов